LEGAL REFERENCE

Kerangka Undang-Undang dan Keselamatan Data

w138 beroperasi mengikut peraturan di wilayah yang disokong, termasuk Malaysia. Kami mengawal data peribadi anda dengan enkripsi tingkat bank, mematuhi kebijakan privasi yang ketat dan menyediakan akses penuh...

Privasi DikawalEnkripsi PenuhAkses Transparan
Kerangka Undang-Undang dan Keselamatan Data

Posisi Undang-Undang dan Peraturan Kami

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI KAMI

Saluran Sokongan Undang-Undang dan Privasi

Team online

Tim Sokongan Akaun

Hubungi kami melalui obrolan langsung dalam talian untuk soalan tentang keselamatan akaun, privasi data atau pengesahan identiti. Kami tersedia untuk membantu memahami bagaimana data anda dilindungi.

Permintaan Privasi

Untuk mengakses, mengubah atau memadamkan data peribadi anda, hantar permintaan tertulis melalui sokongan akaun. Kami memproses permintaan akses data dalam tempoh lima hari kerja.

Keamanan Akaun

Jika anda mempunyai kebimbangan tentang keselamatan akaun atau aktiviti yang mencurigakan, laporkan serta-merta melalui pusat sokongan kami. Kami menyiasat dan menjaga akaun anda dengan serta-merta.

AMALAN DATA

Bagaimana Kami Menguruskan Privasi dan Keamanan

Penyimpanan Data Berjangka

Kami menyimpan maklumat akaun anda sepanjang akaun anda aktif. Selepas penutupan, data dieliminasi atau disimpan mengikut peraturan cukai dan anti-pengubahan...

Enkripsi Transaksi

Setiap deposit Touch 'n Go, GrabPay, Boost, FPX dan pengeluaran disulitkan dengan protokol SSL 256-bit. Kami tidak menyimpan butiran kad...

Kepatuhan Cookie

Kami menggunakan kuki untuk memahami bagaimana anda berinteraksi dengan w138, dan untuk tujuan keselamatan sesi saja. Anda boleh mengurus pilihan...

Pengesahan Identiti

Apabila anda membuat akaun atau mengeluarkan dana, kami meminta pengesahan identiti untuk mematuhi peraturan anti-pengubahan wang haram. Ini melindungi anda...

Akses Pihak Ketiga

Kami tidak berkongsi data akaun anda dengan pihak ketiga tanpa kebenaran anda, kecuali diwajibkan oleh pihak berkuasa perundangan atau untuk...

Permintaan Perubahan

Untuk memperbarui alamat e-mel, nombor telefon atau butiran pengesahan, log masuk ke akaun anda dan edit bahagian Profil, atau hubungi...

Soalan Lazim Tentang Undang-Undang dan Privasi

Ya. Kami mematuhi undang-undang perlindungan data dan privasi tempatan di wilayah yang disokong. Akaun anda dilindungi oleh syarat-syarat privasi kami yang ketat dan enkripsi data peringkat bank. Anda mempunyai hak untuk mengakses, memperbarui dan meminta penghapusan maklumat peribadi anda.

Setiap transaksi disulitkan dengan enkripsi SSL 256-bit dan diproses melalui pintu masuk pembayaran yang disahkan. Kami tidak pernah menyimpan butiran pembayaran penuh anda. Pengeluaran memerlukan pengesahan akaun dan ID untuk memastikan keselamatan dana anda.

Tentu saja. Hubungi sokongan akaun kami dan minta laporan akses data peribadi. Kami memproses permintaan dalam tempoh lima hari kerja dan memberikan ringkasan lengkap maklumat yang disimpan tentang anda.

Kami mengekalkan rekod akaun tertutup selama tujuh tahun untuk kepatuhan cukai dan peraturan anti-pengubahan wang haram. Selepas tempoh tersebut, data anda dihapuskan atau dialihkan ke storan arkib yang tidak aktif.

Log masuk ke akaun anda, pergi ke Profil dan edit bahagian maklumat hubungan. Jika anda membuat perubahan penting seperti alamat atau status pengesahan, sokongan kami mungkin meminta pengesahan tambahan untuk keselamatan.

Kami menyiasat serta-merta. Tim keselamatan kami menyemak log transaksi dan aktiviti sesi. Jika kami mengesahkan akses tanpa kebenaran, kami mengamankan akaun anda, menetapkan semula kelayakan anda dan membimbing anda untuk memulihkan akses penuh.

Tidak, kecuali diwajibkan oleh pihak berkuasa perundangan atau untuk memproses transaksi pembayaran anda. Kami tidak menjual atau memperdagangkan maklumat peribadi anda kepada pemasar atau syarikat pihak ketiga.